NFI
UX als structurele discipline opgezet binnen een organisatie in digitale transformatie. Design system, gebruikersonderzoek, WCAG-integratie binnen DevOps-teams
Senior UX Designer
Oktober 2022 – Maart 2025
Discovery · Design system · Overheid · Figma · WCAG
Context
Het Nederlands Forensisch Instituut werkt aan de digitalisering van de forensische keten. Politie, OM en NFI wisselen informatie uit via systemen die tot dan toe nauwelijks vanuit de gebruiker waren ontworpen. Ik werd gevraagd UX structureel neer te zetten binnen meerdere DevOps-teams.
Vraagstuk
Er was geen gedeelde UX-aanpak. Elk team ontwierp op eigen inzicht. Gebruikers werkten met systemen die niet aansloten op hun dagelijkse werkwijze. Aandacht voor de gebruiker was er wel, maar niet op de juiste manier
Wat ik deed
UX-discipline opzetten
Visie, werkwijze en standaarden voor UX neergezet als structurele discipline binnen de organisatie. Meerdere DevOps-teams meegenomen in de aanpak.
Design system
Design system ontwikkeld gebaseerd op de Rijkshuisstijl en het NL Design System. Toegankelijkheid (WCAG) als vast onderdeel geïntegreerd en geborgd.
Kennisdeling & adoptie
Workshops en begeleiding voor teams om UX-principes te verankeren in het dagelijkse ontwikkelproces.
Discovery & gebruikersonderzoek
Interviews, observaties en werksessies met forensisch medewerkers om te begrijpen hoe zij dagelijks werken, waar de pijn zit en wat ze nodig hebben.
Procesanalyse
De werkwijze van een afdeling volledig in kaart gebracht samen met de business analyst: welke stappen doorloopt een forensisch product, wie is wanneer betrokken.
UI design
Schermen ontworpen die aansluiten op de werkelijke werkwijze van de gebruikers. Van papieren formulieren naar digitale, geautomatiseerde processen.
Resultaat
UX als erkend onderdeel van het ontwikkelproces binnen meerdere DevOps-teams. Een design system dat teams houvast geeft. Interfaces die aansluiten op de werkwijze van forensisch medewerkers en dit ook als verbetering hebben ervaren (adoptie).
