Redora – Redline Backoffice Systeem
UX-design en frontend-ontwikkeling van een back-office systeem voor de politie en parkeerbeheer, gericht op duidelijkheid, efficiëntie en de ondersteuning van complexe, regelgestuurde workflows.
Project Context
Redora ontwikkelde webapplicaties die door de politie en parkeerbeheerders worden gebruikt ter ondersteuning van dagelijkse operationele en administratieve taken. Deze systemen worden ingezet in omgevingen waar nauwkeurigheid, snelheid en betrouwbaarheid essentieel zijn.
Binnen dit project werkte ik aan het UX-design en de frontend-ontwikkeling van een back-officesysteem dat gestructureerde workflows, databeheer en besluitvorming in de dagelijkse werkzaamheden ondersteunt.
Gebruikers werkten met complexe systemen die grote hoeveelheden data, regels en procedurele stappen bevatten. De bestaande interfaces waren vaak technisch georiënteerd en sloten onvoldoende aan bij de manier waarop handhavers en agenten in de praktijk te werk gingen.
De uitdaging was om interfaces te ontwerpen die een heldere structuur en overzicht boden, terwijl ze gedetailleerde en juridisch begrensde workflows ondersteunden zonder frictie of fouten te veroorzaken.
Ik was verantwoordelijk voor het UX-design en de frontend-ontwikkeling van het back-officesysteem. Dit omvatte het ontwerpen van de informatiearchitectuur, user flows en interfaces voor operationele en administratieve workflows, evenals de implementatie van deze ontwerpen in de frontend.
Ik werkte nauw samen met ontwikkelaars en stakeholders om juridische, functionele en technische vereisten af te stemmen op de behoeften van de gebruiker.
Key Decisions
1
Workflow Aligned UX Design
Interfaces ontworpen op basis van de werkelijke operationele workflows van BOA's en parkeerbeheerders.
2
Clarity Over Visual Expression
Een ingetogen visuele stijl toegepast om focus, snelheid en nauwkeurigheid bij dagelijks gebruik te prioriteren.
3
Strong Information Hierarchy
Complexe data en acties gestructureerd in voorspelbare, heldere hiërarchieën om de cognitieve belasting te verminderen.
4
UX and Frontend Integration
Design en implementatie gecombineerd om de haalbaarheid en consistentie binnen realistische kaders te waarborgen.
5
Reliability in High Responsibility Contexts
Ontworpen met oog voor de juridische impact en verantwoordelijkheid, waarbij de prioriteit lag bij nauwkeurigheid en helderheid boven vernieuwingsdrang.
Results & Impact
Het resulterende systeem stelde de politie en parkeerbeheerders in staat om hun taken efficiënter en met minder fouten uit te voeren. De interface bood helderheid en structuur, terwijl complexe, op regels gebaseerde processen volledig werden ondersteund.
Het project droeg bij aan een verbeterde gebruiksvriendelijkheid en een groter vertrouwen in het systeem binnen operationele omgevingen. Redora werd in 2021 verkocht aan een grote speler in parkeeroplossingen.
Reflection
Het resulterende systeem stelde de politie en parkeerbeheerders in staat om hun taken efficiënter en met minder fouten uit te voeren. De interface bood helderheid en structuur, terwijl complexe, op regels gebaseerde processen volledig werden ondersteund.
Het project droeg bij aan een verbeterde gebruiksvriendelijkheid en een groter vertrouwen in het systeem binnen operationele omgevingen. Redora werd in 2021 verkocht aan een grote speler in parkeeroplossingen.
Tools & Technologies
Figma
Angular
ElasticSearch
Adobe CC
Jira
Scrum / Agile
